¿Se cayó el internet? Escríbenos, te contesta una persona.
Sin menús de teléfono ni "marque 1". Un técnico de FLUX te atiende por WhatsApp y, si hace falta, va a tu casa el mismo día.
3 cosas que arreglan el 80% de los cortes
Pruébalas primero. Si después de esto sigue sin funcionar, escríbenos y vamos.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Puedes dar de baja el servicio cuando quieras, sin penalidad. Solo devuelves el router.
¿Cuánto demora la instalación?
Máximo 48 horas después de confirmar tu plan. Coordinamos contigo el día y la hora, y el técnico te avisa por WhatsApp cuando esté en camino.
¿Qué pasa si me mudo?
Si tu nueva casa está dentro de nuestra cobertura, trasladamos el servicio sin costo. Si no, cancelas sin penalidad.
¿Cómo pago cada mes?
Por Yape, Plin, transferencia o en agentes. Te llega el recibo por WhatsApp con el link de pago. También puedes pagar en nuestra oficina.
¿Qué pasa si me atraso en el pago?
Tienes 5 días de gracia. Después se suspende el servicio y se reactiva solo, en minutos, apenas pagas. Sin costo de reconexión.
¿La velocidad que anuncian es real?
Sí. Es fibra óptica directa hasta tu casa y la velocidad es simétrica. Lo mides en cualquier test de velocidad conectado por cable; por WiFi puede variar según la distancia al router.
¿Incluye el router?
Sí, un router WiFi 6 en comodato mientras dure el servicio. Si tu casa es grande, te recomendamos un repetidor adicional.
¿Cómo pongo un reclamo formal?
Tenemos Libro de Reclamaciones virtual, como manda la ley. Pídelo por WhatsApp o en la oficina y te respondemos en el plazo que fija Indecopi.